Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Bij Duckysino Games streven we ernaar om u een positieve ervaring te bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw aankoop, dan verwerken wij terugbetalingsverzoeken onder bepaalde omstandigheden.

Geschiktheid voor terugbetaling

U komt in aanmerking voor terugbetaling in de volgende gevallen:

• Per ongeluk dubbele transacties.
• Technische problemen die het gebruik van aangekochte credits verhinderen.

Hoe een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en de volgende gegevens aanleveren:

• Transactie-ID
• Reden voor het terugbetalingsverzoek
• Eventuele ondersteunende documenten of screenshots

Verwerking van terugbetalingen

Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bericht zodra uw verzoek is afgerond.

Niet-terugbetaalbare items

De volgende zaken komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Voltooide spelsessies of winstbedragen.
• Ingewisselde promoties of bonussen.